Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Hotelski receptor
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo hotelskega receptorja, ki bo odgovoren za zagotavljanje vrhunske storitve gostom ob njihovem prihodu, med bivanjem in ob odhodu iz hotela. Idealni kandidat bo prijazen, organiziran in sposoben učinkovito komunicirati z gosti ter sodelavci. Hotelski receptor je prva točka stika za goste, zato je ključnega pomena, da ustvari pozitiven prvi vtis in zagotovi prijetno izkušnjo bivanja.
Vaše naloge bodo vključevale sprejemanje gostov, preverjanje rezervacij, dodeljevanje sob, odgovarjanje na vprašanja in reševanje morebitnih težav. Poleg tega boste sodelovali z drugimi oddelki hotela, kot so gospodinjstvo, vzdrževanje in gostinske storitve, da zagotovite nemoteno delovanje hotela. Prav tako boste obdelovali plačila, izdajali račune in vodili evidenco o zasedenosti sob.
Pomembno je, da imate dobre komunikacijske sposobnosti, znanje tujih jezikov (predvsem angleščine), osnovno računalniško pismenost in sposobnost dela v dinamičnem okolju. Izkušnje na podobnem delovnem mestu so zaželene, niso pa nujne, saj nudimo uvajanje in usposabljanje.
Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi, ste prijazni, zanesljivi in pripravljeni delati v izmenah, vas vabimo, da se pridružite naši hotelski ekipi. Ponujamo stimulativno delovno okolje, možnost napredovanja in delo v prijetnem kolektivu.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Sprejemanje in registracija gostov ob prihodu
- Upravljanje rezervacij in dodeljevanje sob
- Odgovarjanje na vprašanja gostov in nudenje informacij
- Obdelava plačil in izdajanje računov
- Sodelovanje z drugimi hotelskimi oddelki
- Reševanje pritožb in težav gostov
- Vodenje evidenc o zasedenosti sob
- Skrb za urejenost recepcije
- Komunikacija po telefonu in elektronski pošti
- Pomoč pri organizaciji prevozov in izletov za goste
Zahteve
Text copied to clipboard!- Srednješolska izobrazba (zaželeno gostinstvo ali turizem)
- Dobro znanje slovenskega in angleškega jezika
- Osnovno znanje računalništva (MS Office, rezervacijski sistemi)
- Komunikativnost in prijaznost
- Sposobnost dela v timu in pod pritiskom
- Pripravljenost na delo v izmenah, tudi ob vikendih in praznikih
- Izkušnje na podobnem delovnem mestu so prednost
- Odgovornost in natančnost
- Pozitiven odnos do dela z ljudmi
- Fleksibilnost in prilagodljivost
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z delom na recepciji?
- Kako bi ravnali z nezadovoljnim gostom?
- Katere jezike govorite in na kakšni ravni?
- Ali ste pripravljeni delati v izmenah, tudi ponoči?
- Kako bi opisali svojo računalniško pismenost?
- Kako se znajdete v stresnih situacijah?
- Ali imate izkušnje z rezervacijskimi sistemi?
- Kaj vas motivira pri delu z ljudmi?
- Kako bi opisali svojo sposobnost timskega dela?
- Zakaj želite delati v našem hotelu?
